Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Dunya Store estamos comprometidos com a sua satisfação. Queremos garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, conforme a lei brasileira.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o motivo. Após a aprovação, enviaremos um código de rastreio para que você possa devolver o produto sem custo adicional.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução sem custos adicionais.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido. O valor será estornado de acordo com o meio de pagamento utilizado, seguindo as políticas das operadoras de cartão de crédito ou instituições financeiras.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar na nossa política de devolução, como itens personalizados ou produtos perecíveis. Verifique a descrição do produto ou entre em contato conosco para mais informações.

Contato

Para obter suporte ou mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (11) 99656-5733
E-mail: suporte@dunyastore.com.br
Endereço: R. Comendador Miguel Calfat, 87, Vila Nova Conceicao, 04.537-080. Sao Paulo - SP
CNPJ: 58.582.634/0001-80